Цель услуги социального жилья заключается в предоставлении жилья для лиц и семей, которые не в состоянии и не способны самостоятельно обеспечить себя жильём. С услугой социального жилья могут, но не обязательно, быть связаны услуги по оказанию социальной помощи и поддержке самостоятельной жизни.

Конечно, социальное жильё не может рассматриваться в качестве окончательного решения жилищной проблемы отельного лица или семьи, поэтому по прошествии определённого времени местное самоуправление пересматривает договор, заключенный с получателем услуги.

Правом на получение услуги социального жилья обладают лица или семьи, которые не могут самостоятельно обеспечить возможность пользования жилым помещением вследствие неблагоприятного социально-экономического положения или под влиянием прочих обстоятельств.