Mis on võlanõustamisteenus?
Võlanõustamisteenuse üldine eemärk on nõustada võlaprobleemiga isikut, et ta tuleks oma eluga paremini toime ja et tal ei tekiks uusi üle jõu käivaid rahalisi kohustusi. Võlanõustamisteenus hõlmab erinevaid toiminguid võlgniku abistamiseks võlgnevuse korral, sh isiku nõustamist, juhendamist ja edasiste võlgade tekkimise ennetamisega seonduvaid toiminguid.

Teenuse käigus abistatakse isikut
• majapidamiseelarvete koostamisel ja järgimisel (nt majapidamisraamatu kasutusele võtmine)
• säästliku majapidamise korraldamisel (nt soovitused elektrienergia säästlikuks kasutamiseks)
• sisseostude tegemisel
• lisasissetulekute leidmisel jne.

Kellel on õigus teenust saada?
Võlanõustamisteenust on õigus saada isikul, kellel on võlgnevuse tekkimise oht või kellel on võlgnevus juba tekkinud ning kes ei ole iseseisvalt võimeline tekkinud rahalisi kohustusi täitma.
Võlgnevuse tekkimise ohtu hinnatakse, lähtudes konkreetsest olukorrast, kuhu isik või perekond sattunud on.

Kuhu pöörduda teenuse saamiseks?
Teenuse saamiseks tuleb pöörduda elukohajärgse kohaliku omavalitsusüksuse sotsiaaltöötaja poole.

Teenuse taotlemiseks vajalikud dokumendid
Igal kohalikul omavalitsusüksusel on kinnitatud kord, millega sätestatakse teenuse taotlemise, eraldamise ja kasutamise tingimused. Nimetatud korras on ka vajalike dokumentide loetelu, mis võib olla kohalike omavalitsuste lõikes erinev.

Kes pakuvad võlanõustamisteenust?
Võlanõustamisteenust pakuvad või pakkumist korraldavad kohalikud omavalitsusüksused.
Võlanõustamisteenust pakutakse ka Euroopa Sotsiaalfondi toel.

 ESF nõustamisteenused

ESF võlanõustamisteenus

Teenuse eest tasumine
Isikult võib võtta temale või tema perekonnale osutatava sotsiaalteenuse eest tasu. Võetav tasu oleneb teenuse mahust ja maksumusest ning teenust saava isiku ja tema perekonna majanduslikust olukorrast. Isikult sotsiaalteenuse eest tasu võtmise otsustab teenust osutav või teenuse eest tasuv asutus.

Üldjuhul on võlanõustamisteenus teenust saama õigustatud isikule siiski tasuta, kuid teenuse osutamise käigus kaasnevate kulude eest võib isikult nõuda tasu.

Järelevalve ja vaidlustamine
Maakonnas osutatavate sotsiaalteenuste ja muu abi kvaliteedi ning riigi poolt sotsiaalhoolekandeks eraldatud sihtotstarbeliste rahaliste vahendite kasutamise üle teeb järelevalvet maavanem või tema volitatud isik.
Sotsiaalteenuse, sotsiaaltoetuse, vältimatu sotsiaalabi või muu abi andmise või sellest keeldumise määrab valla- või linnavalitsuse volitatud ametnik. Sotsiaalhoolekannet taotleva isiku nõudmisel otsustab küsimuse valla- või linnavalitsuse vastav komisjon. Ametniku või komisjoni otsusega mittenõustumisel on taotlejal õigus esitada vaie maavanemale.

Kust saab täiendavat teavet?
Täiendavat teavet võlanõustamisteenuse kohta saab kohalikust omavalitsusüksusest. 

Täiendav teave Euroopa Sotsiaalfondi nõustamisteenustest on kättesaadav kodulehelt http://noustamisteenused.sm.ee/