Tagamaks patsiendile osutatava tervishoiuteenuse kvaliteeti olukorras, kus tervishoiuteenust osutavad üksnes eraõiguslikud juriidilised isikud, on riik 2002. aastal kehtestanud tervishoiuteenuse kvaliteedinõuded ning loonud järelevalve süsteemi tervishoiuteenuse osutajate tegevuse kontrollimiseks.

Kvaliteedinõuded tervishoiuteenuse osutamisele on sätestatud:

 Võlaõigusseaduse §-s 762 ning  Tervishoiuteenuste korraldamise seadusest tulenevalt on sotsiaalminister kehtestanud  nõuded tervishoiuteenuste kvaliteedile ja  kättesaadavusele.

Riiklikku järelevalvet tervishoiuteenuse osutajate tegevuse nõuetelevastavuse üle teostab  Terviseamet.

Kvaliteetne tervishoiuteenus peab vastama selle teenuse osutamise ajal kehtivatele nõuetele, seal hulgas kutse- ja eri­alastele nõuetele ning kaasaja arstiteaduse üldisele tasemele, olemasolevatele ressurssidele ning patsiendi tervise seisundi vajadustele ja rahulolule.

Tervishoiuteenuse kvaliteediprobleemide hindamine ja lahendamisega tegelevad:

1. tervishoiuteenuse osutaja oma asutusesisese kvaliteedijuhtimise süsteemi raames tagab organisatsiooni töökorralduse ja juhtimise kvaliteedi, patsiendi teenindamise ja arstiabi professionaalse kvaliteedi ning hindab patsientide rahulolu
2. Eesti Haigekassa tellib haigekassa hinnakirjas olevate tervishoiuteenuste kvaliteedi hindamiseks kliinilisi auditeid
3. Terviseameti järelevalve osakond kontrollib ja hindab tervishoiuteenuse osutamise nõuetekohasust e. formaalset kvaliteeti
4. Sotsiaalministri loodud nõuandva õigusega Tervishoiuteenuse kvaliteedi ekspertkomisjon annab sõltumatu hinnangu patsiendile osutatud tervishoiuteenuse sisulisele kvaliteedile

Avaldus tuleb saata Sotsiaalministeeriumi juures töötavale nõuandvale Tervishoiuteenuse kvaliteedi ekspertkomisjonile:

Tervishoiuteenuse kvaliteedi ekspertkomisjon Sotsiaalministeerium Gonsiori 29 15027 Tallinn

E-mailiga info|ä|sm.ee (avaldus peab olema digiallkirjastatud)

Kirjalik avaldus peab olema selgelt ja arusaadavalt sõnastatud ning peab sisaldama:

• patsiendi kontaktandmeid (nimi ja telefoninumber, e-posti aadress või postiaadress)
• kõnealuse tervishoiuteenuse osutaja andmeid (raviasutuse nimetus, arsti vm tervishoiutöötaja nimi ja tervishoiuteenuse osutamise koht)
• patsiendi allkirjaga nõusolekut (luba) kasutada patsiendi terviseandmeid, mis on tema avalduse asjaolude selgitamiseks vajalikud.

Anonüümseid avaldusi ei menetleta.

 Sotsiaalministri määrus Tervishoiuteenuse kvaliteedi ekspertkomisjoni moodustamine ja tervishoiuteenuse kvaliteedile hinnangu andmise kord

Tervishoiuteenuse kvaliteediga seotud materjalid on kättesaadavad  siit

 Arstiabi kvaliteedi ekspertkomisjoni ja Tervishoiuteenuse kvaliteedi ekspertkomisjoni tegevus arvudes

 Tervishoiuteenuse kvaliteedi ekspertkomisjon lahendas 2010. aastal 125 arstiabi osutamise kvaliteedi kohta esitatud ekspertiisitaotlust.

 Tervishoiuteenuse kvaliteedi ekspertkomisjon lahendas 2011. aastal 128 arstiabi osutamise kvaliteedi kohta esitatud ekspertiisitaotlust.